Termeni si conditii

1. PREVEDERI GENERALE

1.1. Termeni și condițiile generale ale companiilor MAVI ON S.R.L., cu sediul : România, Dolj, Craiova, str. Doljului, nr. 37, bl.G4, ap.9, Reg. Com. J16/2065/2023, CUI/CIF: 48877923 înregistrată în Registrul Comerțului Craiova, sunt reglementate de drepturi și obligații părților pe baza contractului încheiat de vânzare-cumpărare, dintre vânzător și cumpărător, realizat prin intermediul eshop-ului www.mavi10.ro

1.2. Relațiile dintre vânzător și cumpărător sunt reglementate de aceste legi:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorect ale comercianților în relațiile cu consumatorii și armonizarea reglementarilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
Legea 365/2002 cu privire la comerțul electronic.

2. CONTRACTUL DE VÂNZARE CUMPĂRARE

2.1. Toate produsele prezentate pe interfața eshop-ului www.mavi10.ro, poartă un caracter informativ și vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de alegere cu privire la acest produs.

2.2. Comanda înfăptuită de către Cumpărător prin magazinul online www.mavi10.ro sau telefonic constituie un motiv pentru încheierea contractului de vânzare. Vânzătorul va confirma primirea comenzii prin mail la adresa de email în comanda cumpărătorului, însă confirmarea înca nu specifică acordul vânzătorului cu încheierea contractului de vănzare.

2.3. Cumpărătorul are dreptul să anuleze comanda, adică să retragă intenția de a încheia un contract, fără acțiuni chiar și până la clipa de expediere a produselor. Cumparatorul este obligat să anunțe vânzătorul despre anularea comenzii prin intermediul emalului sau telefonic.

2.4. Contractul de vânzare este încheiat cu acordul vânzătorului, în acelaș timp ca acordul să transmită produsele cumpărătorului sau să transmită produsele cumpărătorului, un acord transmis pe adresa de email.

2.5. Prețurile produselor și serviciilor (de ex. Taxa de transport) afișate pe interfața webului sunt prezentate în RON, inclusiv TVA conform legislației în vigoare.

2.6. Cumpărătorul este de acord să se folosească de rețelele de comunicare la distanță pentru a încheia contractul. Cheltuielele care apar în timpul folosirii rețelelor de comunicare la distanță pentru a încheia contractul de vânzare (costurile pentru conectarea la internet, apeluri telefonice) sunt suportate de către cumpărător.

2.7. Cumparatorul declara pe propria raspundere ca are peste 18 ani conditie de baza a prezentul contract pentru a se inregistra si cumpara de pe eshop-ul www.mavi10.ro.

Persoanele sub 18 ani nu pot achizitiona de pe eshop-ul www.mavi10.ro produse care contin alcool si tutun conform Legii 349/2002, O.G. 13/2003, Legea 275/2003.

3. CONDIȚII DE PLATĂ

3.1. Prețul produselor și costurilor potențialele apărute la expedierea produselor conform contractului de vânzare pot fi platite de către cumpărător vânzătorului prin următoarele metode.
a) în număr, la rambursarea coletului la adresa indicată de către vânzător în comandă.
b) prin transfer în contul bancar
c) prin intermediul cardului de debit/credit

3.2. În cazul produselor fabricate la dorința cumpărătorului (produs personalizat), cumpărătorul va plăti vânzătorului contravaloarea produsului in momentul cand a plasat comanda. Executarea comenzii se efectueaza dupa ce vanzatorul a primit contravaloarea comenzii. Acesta suma nu se restituie.

3.3 După expedierea coletului, vânzătorul trimite o factură prin e-mail. Factura servește, de asemenea, în calitate de certificat de garanție.

4. TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA PRODUSELOR

4.1. Cheltuielele pentru taxe de transport și taxe de ambalare sunt suportate de către cumpărător, printr-o următoare aleasă în timpul înfăptuirii comenzii. Costurile sunt reglementate conform prețurilor prezentate pe www.mavi10.ro.

4.2. Unele moduri de transport sunt asociate cu serviciul "Restituirea coletului". Acest lucru este un serviciu oferit de vânzător. Dacă cumpărătorul optează pentru el, vânzătorul se obligă în caz de deteriorare, pierdere a coletului sau produselor în timpul transportării, să trimită cumpărătorul din nou produsele comandate (în cazul în care vânzătorul are astfel de produse în stoc, sau imediat după adăugarea în stoc) sau sau să restituie suma achitată, fără întârziere, după ce este informat demonstrabil despre o astfel de deteriorare a bunurilor.

4.3. În cazul în care conform contractului de vânzare, vânzătorul este obligat să asigure livrarea produselor la adresa indicată de cumpărător, cumpărătorul este obligat să ridice produsele în termenul livrării. În timpul primirii produselor de la curier cumpărătorul este obligat să verifice integritatea coletului și în cazul în care sesizează o problemă legată de integritatea coletului să anunțe nemijlocit curierul.

4.4. În cazul din cauza cumpărătorului e necesar ca produsele să fie livrate din nou sau prin alta care să nu fie indicată în contract, cumpărătorul este obligat să achite cheltuielele legat de metoda repetită de livrare a produselor, respectiv cheltuielele legate de alta livrare.

5. RETRAGERE DIN CONTRACT

5.1. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele, până la paisprezece (14) zile de la primirea produselor. Retragerea din contract trebuie să fie transmisă vânzătorului, în această activitate, prin intermediul e-mailului sau sub formă scrisă pe adresa vânzătorului. Cumpărătorul poate îndeplini formularul prevăzut de vânzător anexat în termeni și condiții.

5.2. În cazul retragerii din contract, contractul de vânzare este anulat. Produsele sunt returnate vânzătorului până la paisprezece (14) zile de retragere a contractului de vânzare. Dacă cumpărătorul se retrage din contract, toate cheltuile legate de returnarea produselor (de ex. transportul) sau returnarea produselor prin poștă, sunt suportate de către cumpărător.

5.3. În cazul retragerii din contract vânzătorul rambursează toată suma de bani primită de la cumpărător până în termenul de paisprezece (45) zile din momentul de retragere din contract, în acelaș mod cum au fost banii recepționați de la cumpărător, dacă nu există un alt acord dintre părți pentru o modalitate alta ca cumpărătorului să nu-i apară alte cheltuieli. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze suma primită de la cumpărător, înainte ca cumpărătorul să returneze produsele. Returnarea mijloacelor financiare se aplică doar asupra bunurior, nu și asupra serviciilor (cum ar fi: asigurarea coletului, garanția extinsă, perioada de retragere prelungită etc).

5.4. În conformitate cu Codul Civil, cumpărătorul are dreptul la rambursarea mijloacelor financiare asociate transportului de mărfuri (taxa poștală) la cumpărarea acestora (nu și în cazul restituirii). Poate fi aplicat numai în aceste valori cele mai ieftine taxe de transport, pe care să ofere vânzătorul (chiar dacă cumpărătorul a un mod de transport mai scump), iar ridicarea punctelor de colectare nu poate fi considerată sau astfel de cumpărător. livrare.

5.5. Cumpărătorul va lua în considerare că nu poate să se retragă din contract dacă:
a) produsele comandate sunt personalizate si executate dupa vointa cumparatorului, ex. set mot, set nunta, canvas, cani, tricouri etc. ;
b) produsele livrate care se alterează rapid precum și produsele care în timpul livrarii au fost amesticate irevocabil cu alte produse;
c) produsele care sunt livrate într-un recipient închis și utilizatorul le va scoate din ambalaj, din motive de igienă nu pot fi returnate;
d) produsele audio sau video sau programele de calculator sigilate dacă se încalcă integritatea ambalajului original.

5.6. Cum va lua în considerare că, dacă produsul returnat este defect, utiliza sau prezinta urme de uzură, vânzătorul are dreptul la despăgubiri pentru daunele produselor și le poate solicita cereri împotriva cererii cumpărătorului de a rambursa suma de preferință.

5.7. Dacă sunt împreună cu produsele cumpărătorul a primit un cadou, contractul de cadou dintre vânzătorul și cumpărătorul se încheie doar, cu condiția dacă se înfăptuiește retragerea din contractul de către cumpărător, contractul de cadou se anulează și cumpărătorul este obligat să returneze împreună cu produsele și cadourile. primitiv.

5.8. Până la primirea produselor de către cumpărător, se poate retrage din contractul de vânzare oricând. În acest caz cumpărătorul va fi informat prin email pe adresa indicată la înfăptuirea comenzii și cumpărătorului se va rambursa suma produselor fără întârziere.

5.9. Vânzătorul oferă cumpărătorului o perioadă de returnare a mărfurilor, fără indicarea motivului, pe un timp mai îndelungat, decât cel stabil de lege, (alin. 5.1.), adică pentru o perioadă de 2 luni (60 de zile) de la preluarea mărfurilor. , sau 6 luni (183 zile) pentru o taxă suplimentară.

5.10. Pentru mărfurile returnate dincolo de termenul legal (14 zile) vânzătorul are condiția ca în cadrul controlului efectuat la preluare, mărfurile să nu fie folosite, cu termen expirat, consumate parțial sau total, sau deteriorate. Pentru alți termeni de retragere din contractul de vânzare în termen prelungit, sunt valabile punctele 5.1. până la 5.8. a acestor termeni și condiții.

5.11. Voucherele cadou procurate, nu pot fi restituite contra unei sume de bani. Eventuala diferență între prețul produselor selectate și valoarea voucherului, este nereturnabilă.

5.12. Vânzătorul rezervă dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare încheiat în cazul în care cumpărătorul a bunurilor în baza acestui contract de cumpărare, al prețului a fost vădit disproporționat față de valoarea acestor bunuri. Vânzătorul se poate retrage din prețul de cumpărare în acest mod numai dacă acest preț evident nerezonabil indicat pe mediul web al magazinului electronic a fost cauzat în mod inconștient.

5.13. În cazurile în care cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare în conformitate cu § 1829 paragraful 1 din Codul civil, vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare în orice moment, până la momentul preluării mărfurilor. de către cumpărător. Într-un astfel de caz, vânzătorul va returna prețul de cumpărare a cumpărătorului fără întârzieri nejustificat, fără număr în contul desemnat de cumpărător.

6. DREPTURILE REZULTATE DIN EXECUTAREA DEFECTUOASĂ

6.1. Vânzătorul garantează cumpărătorului că la preluare mărfurile sunt lipsite de defect și la momentul preluării lor de către cumpărător:

a) mărfurile au caracteristicile convenite între părți, iar în lipsa unui acord, au caracteristicile descrise de vânzător sau de producător sau așteptate de cumpărător având în vedere natura mărfurilor și pe baza publicității efectuate de către aceștia;

b) rfurile sunt potrivite pentru scopul pentru care vânzătorul declară care urmează să fie folosite pentru a-și îngriji mărfurile de acest tip sunt folosite în mod obișnuit;

c) mărfurile corespund, din punct de vedere al calității sau al execuției, eșanției sau modelului, în cazul în care calitatea sau execuția a fost determinată în raport cu eșanția sau modelul convenit;

d) mărfurile sunt în cantitatea, măsura sau calitatea respectivă;

e) mărfurile sunt în conformitate cu cerințele legislației.

6.2. Dispozițiile prevăzute în articolul 6.1 din prezentele condiții nu se aplică mărfurilor vândute la un preț mai mic pentru un defect în legătură cu care să convenit un preț mai mic. În cazul mărfurilor folosite, pentru un defect care corespund nivelului de utilizare sau de uzură pe care mărfurile îl aveau în momentul preluării lor de către cumpărător sau dacă acest lucru rezultă din natura mărfurilor.

6.3. Dreptul cumpărătorului în temeiul executării defectuoase se bazează pe defectul pe care îl prezintă mărfurile în momentul preluării de către cumpărător. În cazul în care defectul se manifestă în termen de șase (6) luni de la preluare, mărfurile sunt considerate ca fiind defecte la preluare.

6.4. Dacă prestația defectuoasă aferentă încălcării substanțială a contractului, cumpărătorul are dreptul la:

a) remedierea defectului prin livrarea produsului nou fără defect sau prin livrarea elementului lipsă;

b) remedierea defectului prin repararea produsului;

c) o reducere a prețului de preț;

d) retragerea din contract.

6.5. Cumpărătorul informează vânzătorul cu privire la dreptul pe care la ales atunci când notifică despre defect sau fără întârzieri nejustificat după notificarea defectului. Cumpărătorul nu poate modifica alegerea făcută fără acordul vânzătorului.

6.6. Cumpărătorul va exercita drepturile ce decurg din executarea defectuoasă pe adresa MAVI ON SRL, Str. Victoriei, nr.55, Dabuleni, Dolj, România (Este posibilă returnarea mărfurilor personale la această adresă.)

6.7. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din Contractul de asigurare, Vânzătorul va asigura adresa electronică mavi.cadouri@gmail.com, sau prin adresele de corespondență MAVI ON SRL, Str. Victoriei, nr.55, Dabuleni, Dolj, România (Este posibilă returnarea mărfurilor personale la această adresă). Platforma online de soluționare a litigiilor pe adresa electronică [JA2] http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru a soluționării litigiilor dintre Vânzător și Cumpărător în cadrul Contractului de siguranță.

6.8 Pentru produsele selectate vândute cu o garanție mai mare de 24 de luni, se oferă o garanție extinsă (contra cost) după expirarea perioadei de 24 de luni. În cazul în care mărfurile prezintă un defect după perioada de 24 de luni, acestea vor fi acceptate pentru serviciu și vor fi reparate sau înlocuite cu un alt produs cu specificații identice sau mai bune. În cazul în care niciuna dintre aceste soluții nu este posibilă, se va emite sau notă de credit. Vânzătorul se angajează să termine un astfel de serviciu în termen de 40 de zile de la primirea mărfurilor - după care cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract. Drepturile de executare defectuoasă acordată de producătorul echipamentului nu sunt afectate.

6.9 Costurile asociate cu livrarea mărfurilor defecte sunt suportate de către client. În cazul acceptării mărfurilor defect, costurile sunt suportate de vânzător.

6.10 Vânzătorul este obligat să evalueze/execute bunurile defect în termen de 30 de zile de livrare a mărfurilor defect de către client la adresa indicată.

7. RECENZIILE CLIENȚILOR

7.1. În cadrul cumpărăturilor de pe site-ul www.mavi10.ro, ar putea primi o cerere de evaluare a procesului de cumpărare a produselor sub forma unei recenzii din partea clientului. Recenzia clientului este întotdeauna efectuată de către www.mavi10.ro.

7.2. Comentariile sunt apoi afișate pe site-ul www.mavi10.ro

8. CERTIFICAT CADOU

8.1 Certificatele cadou sunt titluri de valoare emise de vânzător și pot fi valorificate numai pentru cumpărături de la vânzător. Codul de pe certificat este utilizat pentru metoda tehnică de valorificare a titlurilor de valoare. În cazul nefinalizării aplicării sau al retragerii în termenul de 14 zile, vânzătorul poate genera un cumpărătorului un cod de rezervă. O eventuală generare a unui cod nou nu duce la modificarea titlului de valoare.

Acești Termeni și condiții sunt valabile deschise cu date de 01 iulie 2024